Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 18 juin 2026


1. Zones de livraison

Pierre Gasly Trading SAS expédie dans le monde entier. Les commandes passées sur https://www.pierregasly.com/ peuvent être livrées en France métropolitaine, dans les États membres de l'Union européenne et à l'international.


2. Délais de livraison

Les délais suivants sont des estimations moyennes en jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Ils sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et les contraintes de dédouanement.


France métropolitaine

Délai de livraison estimé : 2 à 3 jours ouvrés.


Europe

Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrés.


International (hors UE)

Délai de livraison estimé : 7 à 15 jours ouvrés.


Un e-mail de confirmation incluant le numéro de suivi du colis est envoyé au client lors de l'expédition. Le suivi est également disponible depuis la section « Mon compte » sur le site.


3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande. Ils sont clairement affichés avant la confirmation finale de la commande.


4. Réception et vérification

À la livraison, le client est invité à vérifier l'état apparent du colis et des Produits. En cas de dommage visible à la livraison, le client doit :

  • Noter ses réserves sur le bon de livraison remis par le transporteur.
  • Contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception à support@pierregasly.com.


Aucune réclamation concernant l'état apparent du colis ne sera acceptée après signature du bon de livraison sans réserves.


5. Colis manquant ou perdu

En cas de délai anormal ou de non-livraison au-delà du délai maximum de 30 jours, le client est invité à contacter le service client à support@pierregasly.com afin qu'une enquête auprès du transporteur puisse être ouverte.


6. Produits en rupture de stock

En cas d'indisponibilité d'un produit après confirmation de la commande, le client sera informé par e-mail et pourra choisir entre un produit de remplacement de valeur équivalente ou un remboursement intégral dans les 30 jours.

 

7. Retours

Pour toute demande de retour, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement ou contacter le service client à support@pierregasly.com.