Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 18 de junio de 2026
1. Zonas de entrega
Pierre Gasly Trading SAS realiza envíos a todo el mundo. Los pedidos realizados en https://www.pierregasly.com/ pueden entregarse en Francia metropolitana, estados miembros de la Unión Europea e internacionalmente.
2. Tiempos de entrega
Los siguientes tiempos son estimaciones medias en días hábiles desde la fecha de envío. Son indicativos y pueden variar según el transportista y los trámites aduaneros.
Francia metropolitana
Tiempo de entrega estimado: 2 a 3 días hábiles.
Europa
Tiempo de entrega estimado: 3 a 7 días hábiles.
Internacional (fuera de la UE)
Tiempo de entrega estimado: 7 a 15 días hábiles.
Se envía al cliente un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento del paquete en el momento del envío. El seguimiento también está disponible en la sección "Mi cuenta" del sitio web.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido. Se muestran claramente antes de la confirmación final del pedido.
4. Recepción e inspección
En el momento de la entrega, se invita al cliente a verificar el estado aparente del paquete y los productos. En caso de daño visible en la entrega, el cliente debe:
- Anotar sus reservas en el albarán del transportista.
- Contactar con el servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas desde la recepción en support@pierregasly.com.
No se aceptará ninguna reclamación sobre el estado aparente del paquete después de firmar el albarán sin reservas.
5. Paquete perdido o extraviado
En caso de retraso anormal o no entrega más allá del período máximo de 30 días, se invita al cliente a contactar con el servicio de atención al cliente en support@pierregasly.com para que se pueda abrir una investigación con el transportista.
6. Productos agotados
En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, el cliente será notificado por correo electrónico y podrá elegir entre un producto de reemplazo de valor equivalente o un reembolso completo en un plazo de 30 días.
7. Devoluciones
Para cualquier solicitud de devolución, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos o contacte con el servicio de atención al cliente en support@pierregasly.com.