ご注文、配送、返品、商品、Team Gasメンバーシップに関するよくある質問をまとめています。お探しの回答が見つからない場合は、お問い合わせください。
ご注文 & 配送
注文はどこですか？まだ届いていません。
ご注文が発送されると、追跡リンク付きの確認メールをお送りします。追跡リンクはアカウントの「注文」からも確認できます。注文は通常[要確認：X営業日]以内に処理され、お届け先によって[要確認：X〜Y日]かかります。お届け予定日を過ぎた場合は、注文番号とともにお問い合わせください。
荷物が税関で止まっています／税金を請求されています。
EU域外（英国を含む）へのお届けには、輸入関税や税金が発生する場合があります。これらはお客様の国の税関当局が定めるものであり、注文金額には含まれておらず、受取人の負担となります。通関をスムーズにするため、すべての荷物に商業送り状を同封しています。送り状が必要な場合は、注文番号とともにご連絡ください。
追跡番号がない／追跡情報が更新されません。
追跡リンクは、ご注文が倉庫を出発した時点でメールにてお送りします。数日間追跡情報が更新されない場合は、配送業者の次のスキャンを待っている状態が多く、間もなく更新されます。[要確認：X日]経っても更新されない場合は、注文番号とともにお問い合わせください。
配送時間と費用はどのくらいですか？
配送オプションと費用は、お届け先住所に基づいてお支払い時に計算されます。フランスより発送しています。[要確認：ゾーン、配送時間、料金の概要を追加。]
注文を変更またはキャンセルできますか？
発送前であれば、通常は注文の変更やキャンセルが可能です。注文番号と変更したい内容をできるだけ早くお知らせください。発送後は変更できませんが、返品は可能です。
予約注文はいつ発送されますか？
予約商品には商品ページに発送予定日が表示されており、予約注文が発送された時点でメールにてお知らせします。[要確認：予約商品に表示されている発送予定期間を確認。]
返品・返金 & 商品の問題
商品が破損または不良品で届きました。
大変申し訳ございません。お届けから[要確認：X日]以内に、注文番号と商品および梱包の写真をご連絡いただければ、交換または返金の手続きをいたします。
商品の返品方法と締め切りを教えてください。
未使用で元の状態の商品は、お届けから[要確認：14 / 30日]以内に返品できます。[要確認：返品手順と返送料の負担について説明。] 返品を受け取り次第、返金または交換を処理いたします。
返金がまだ届いていません。
返金は、返品を受け取ってから[要確認：X日]以内に元のお支払い方法に処理されます。銀行によっては、明細に表示されるまで数日かかる場合があります。
サイズが合いませんでした — 交換できますか？
はい。[要確認：交換手順を説明。] サイズの問題を避けるため、注文前に各アパレル商品ページのサイズガイドをご確認ください。
注文に部品が不足しています。
注文番号と受け取った内容の写真をご連絡いただければ、不足している部品をできるだけ早くお送りします。
商品（ヘルメット、キャップ、アパレル）
ミニヘルメットのスケール / サイズは？
ミニヘルメットは1:2スケール — 実際のF1ヘルメットの半分のサイズです。コレクター向けのディスプレイ用レプリカで、着用はできません。正確な寸法は各商品ページの仕様欄に記載されています。
この商品は売り切れですが、再入荷しますか？
多くのレースヘルメットはリミテッドエディションとして製造されており、売り切れ後に再入荷しない場合があります。[要確認：一般的な再入荷方針を明記。] 再入荷が見込まれる場合は、商品ページの「在庫有り次第通知する」オプションをご利用ください。
ヘルメットやキャップにはサインがありますか？本物ですか？
すべての商品は公式のPierre Gaslyマーチャンダイズです。「サイン入り」と表示された商品はPierre Gaslyが直筆でサインしたものであり、Team Gas（VIP）メンバー限定です。[要確認：真正証明書や番号付けの詳細があれば追加。]
新しいヘルメット / 次のコレクションはいつ発売ですか？
新しいヘルメットやコレクションはF1シーズンに合わせて登場します。[要確認：発売通知の登録リンクを追加]して、いち早くお知らせを受け取りましょう。
価格について質問があります。
すべての価格はユーロ（EUR）で表示されています[要確認：消費税が含まれているかどうかを明記]。Team Gasメンバーはログイン後、自動的にメンバー価格が表示されます。
お支払い・アカウント & ウェブサイト
購入を完了できません / サイトで注文できません。
別のブラウザまたはデバイスをお試しいただき、カード情報が正確に入力されているかご確認ください。問題が続く場合は、エラーのスクリーンショットとともにご連絡いただければ、注文をサポートいたします。
支払いが拒否されました / 注文が通らないのに請求されました。
拒否された注文は請求されません。表示されている金額は通常、数日後に自動的に解放される一時的な銀行の承認（仮承認）です。請求が消えない場合は、日付と金額とともにお問い合わせください。
プロモコードが機能しません / どこに入力しますか？
コードはお支払い時の「割引コード」欄に入力してください。コードは大文字・小文字を区別し、特記のない限り他のオファーとの併用はできません。コードが拒否された場合は、有効期限と条件をご確認ください。
アカウント / 特定の商品にアクセスできません / パスワードを忘れました。
「パスワードを忘れた場合」リンクからログインをリセットしてください。サイン入り商品などの一部の商品はTeam Gasメンバー限定です。閲覧・購入にはメンバーとしてログインする必要があります。
Team Gasメンバーシップ
Team Gasメンバーシップはどのように機能し、どのような特典がありますか？
Team Gasはメンバーシッププログラムです。[要確認：すべての特典をリストアップ — メンバー価格、限定・サイン入り商品へのアクセス、イベント/GP特典、期間と価格。]
メンバーシップはヘルメットやフランスGPパスに割引がありますか？
[要確認：正確なメンバー割引と、メンバーカードとGPチケットの組み合わせを具体例とともに確認。]
メンバーですが定価で支払いました — 割引を受けられますか？
お支払い時にメンバー価格が自動的に適用されるよう、メンバーアカウントにログインしていることをご確認ください。誤って定価を支払った場合は、注文番号とともにご連絡ください。
ギフト・請求書 & 法人注文
ギフトとして送ることはできますか？ギフトカードは購入できますか？
[要確認：お支払い時のギフトオプションとギフトカードの有否を説明。]
VAT請求書の発行や法人注文は可能ですか？
請求書は[要確認：場所を明記 — 例：アカウントの注文欄]からご確認いただけます。法人注文の場合は、VAT番号を[要確認：VAT欄の場所を明記]に追加してください。