Häufig gestellte Fragen

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Den Link finden Sie auch in Ihrem Konto unter Bestellungen. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von [ZU BESTÄTIGEN: X Werktagen] bearbeitet; die Lieferung dauert dann je nach Ziel [ZU BESTÄTIGEN: X–Y Tage]. Wenn das geschätzte Lieferdatum überschritten wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

Für Lieferungen außerhalb der EU (einschließlich UK) können Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Diese werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt, sind nicht im Bestellbetrag enthalten und gehen zu Lasten des Empfängers. Jedes Paket enthält eine Handelsrechnung, um die Zollabfertigung zu erleichtern. Benötigen Sie die Rechnung erneut? Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Ein Tracking-Link wird per E-Mail verschickt, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Wenn das Tracking ein paar Tage lang keine Aktualisierungen zeigt, wartet es in der Regel auf den nächsten Scan des Carriers. Noch immer nicht aktualisiert nach [ZU BESTÄTIGEN: X Tagen]? Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Versandoptionen und -kosten werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse berechnet. Wir versenden aus Frankreich. [ZU BESTÄTIGEN: Zusammenfassung der Zonen, Lieferzeiten und Gebühren hinzufügen.]

Wir können eine Bestellung in der Regel vor dem Versand ändern oder stornieren. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und was Sie ändern möchten. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert, aber zurückgegeben werden.

Vorbestellungsartikel zeigen auf der Produktseite ein voraussichtliches Versanddatum, und Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Vorbestellung unterwegs ist. [ZU BESTÄTIGEN: voraussichtliches Versanddatum der Vorbestellungsprodukte bestätigen.]

Das tut uns sehr leid. Schreiben Sie uns innerhalb von [ZU BESTÄTIGEN: X Tagen] nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels und der Verpackung – wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Sie können ungetragene Artikel in ihrem Originalzustand innerhalb von [ZU BESTÄTIGEN: 14 / 30 Tagen] nach der Lieferung zurückgeben. [ZU BESTÄTIGEN: Rückgabeverfahren und Kostenübernahme beschreiben.] Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder den Umtausch.

Rückerstattungen werden innerhalb von [ZU BESTÄTIGEN: X Tagen] nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht. Abhängig von Ihrer Bank kann es noch einige zusätzliche Tage dauern, bis die Gutschrift erscheint.

Ja. [ZU BESTÄTIGEN: Umtauschverfahren beschreiben.] Um Größenprobleme zu vermeiden, schauen Sie sich bitte vor der Bestellung die Größentabelle auf jeder Bekleidungs-Produktseite an.

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Erhaltenen – wir schicken Ihnen das fehlende Teil so schnell wie möglich zu.

Unsere Mini-Helme haben den Maßstab 1:2 – die Hälfte der Größe eines echten Formel-1-Helms. Es handelt sich um Sammlerstücke zum Ausstellen, die nicht tragbar sind. Die genauen Maße finden Sie in den Spezifikationen auf jeder Produktseite.

Viele Rennhelme werden als limitierte Auflagen produziert und kommen nach dem Ausverkauf möglicherweise nicht zurück. [ZU BESTÄTIGEN: allgemeine Nachschubpolitik angeben.] Wenn ein Nachschub möglich ist, nutzen Sie die Option „Benachrichtigen, wenn wieder verfügbar" auf der Produktseite.

Jedes Produkt ist offizielles Pierre Gasly Merchandise. Artikel, die mit „Signiert" gekennzeichnet sind, wurden von Pierre Gasly persönlich signiert und sind Team Gas (VIP) Mitgliedern vorbehalten. [ZU BESTÄTIGEN: Echtheitszertifikat und/oder Nummerierungsdetails hinzufügen, falls zutreffend.]

Neue Helme und Kollektionen folgen der Formel-1-Saison. [ZU BESTÄTIGEN: Link zur Anmeldung für Launch-Benachrichtigungen hinzufügen], um als Erster informiert zu werden.

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt [ZU BESTÄTIGEN: angeben, ob MwSt. enthalten ist]. Team Gas Mitglieder sehen ihren Mitgliederpreis automatisch, sobald sie eingeloggt sind.

Versuchen Sie bitte einen anderen Browser oder ein anderes Gerät und prüfen Sie, ob Ihre Kartendaten korrekt eingegeben wurden. Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie uns mit einem Screenshot des Fehlers und wir helfen Ihnen bei der Bestellung.

Eine abgelehnte Bestellung wird nicht belastet. Ein Betrag, den Sie möglicherweise sehen, ist in der Regel eine temporäre Bankgenehmigung (Vorautorisierung), die nach einigen Tagen automatisch aufgehoben wird. Wenn eine Belastung nicht verschwindet, kontaktieren Sie uns mit Datum und Betrag.

Geben Sie Ihren Code bei der Kasse in das Feld „Rabattcode" ein. Codes sind Groß-/Kleinschreibung-sensitiv und können in der Regel nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Wenn Ihr Code abgelehnt wird, prüfen Sie das Ablaufdatum und die Bedingungen.

Verwenden Sie den Link „Passwort vergessen", um Ihren Login zurückzusetzen. Einige Produkte – wie signierte Artikel – sind Team Gas Mitgliedern vorbehalten, daher müssen Sie als Mitglied eingeloggt sein, um sie zu sehen und zu kaufen.

Team Gas ist unser Mitgliedschaftsprogramm. [ZU BESTÄTIGEN: alle Vorteile auflisten – Mitgliedspreis, Zugang zu reservierten und signierten Produkten, Event-/GP-Vorteile, Laufzeit und Preis.]

[ZU BESTÄTIGEN: genaue Mitgliederrabatte und die Kombination von Mitgliedskarte und GP-Ticketing bestätigen, mit einem Rechenbeispiel.]

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Mitgliedskonto eingeloggt sind, damit Ihr Mitgliederpreis beim Checkout automatisch angewendet wird. Wenn Sie irrtümlich den vollen Preis bezahlt haben, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

[ZU BESTÄTIGEN: Geschenkoptionen beim Checkout und Verfügbarkeit einer Geschenkkarte beschreiben.]

Ihre Rechnung ist verfügbar [ZU BESTÄTIGEN: angeben, wo – z.B. in Ihrem Konto unter Bestellungen]. Für Geschäftsbestellungen fügen Sie Ihre Umsatzsteuer-ID hinzu [ZU BESTÄTIGEN: angeben, wo das MwSt.-Feld ist].