Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 18. Juni 2026

1. Gesetzliches Widerrufsrecht — 14 Tage

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzkodex haben Sie vierzehn (14) Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne eine Begründung angeben zu müssen.

2. Rückgabebedingungen

Um akzeptiert zu werden, muss jedes zurückgesendete Produkt:

Unbenutzt und im Originalzustand sein.
In seiner originalen, intakten Verpackung sein.
Von der Kaufrechnung oder Bestellnummer begleitet werden.

Folgende Produkte sind aus Hygienegründen oder aufgrund ihrer Produktbeschaffenheit nicht rückgabefähig:

Nach der Lieferung geöffnete Artikel (Unterwäsche, intime Zubehörartikel).
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
Digitale Produkte, deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen wurde.

3. Rücksendeverfahren

So leiten Sie eine Rücksendung ein:

Kontaktieren Sie den Kundendienst unter support@pierregasly.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
Sie erhalten Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse per E-Mail.
Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung in der Originalverpackung zurück.

4. Rücksendekosten

Rücksendung aus persönlichen Gründen (Widerruf):

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rücksendung aufgrund eines defekten Produkts oder eines Versandfehlers:

Pierre Gasly Trading SAS übernimmt alle Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie vorher den Kundendienst, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten.

5. Erstattungsbearbeitung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts werden Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung der Rücksendung informiert.

Bei Annahme wird die Erstattung innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Bestellung verarbeitet.

6. Umtausch und fehlerhafte Produkte

Im Falle eines fehlerhaften oder falschen Produkts kontaktieren Sie bitte sofort den Kundendienst unter contact@pierregaslyshop.com mit unterstützenden Fotos. Pierre Gasly Trading SAS wird einen Umtausch oder eine vollständige Erstattung einschließlich der Rücksendekosten organisieren.

7. Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhalten haben, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Kundendienst unter support@pierregasly.com.

8. Kundenservice

E-Mail: support@pierregasly.com

Telefon:

+33626016141

— Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ