Veelgestelde vragen

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een bevestigingsmail met een tracking-link. Je vindt de link ook in je account onder Bestellingen. Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen [TE BEVESTIGEN: X werkdagen], waarna de levering [TE BEVESTIGEN: X–Y dagen] duurt afhankelijk van de bestemming. Als de geschatte leverdatum is verstreken, neem dan contact met ons op met je bestelnummer.

Voor leveringen buiten de EU (inclusief het VK) kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn. Deze worden vastgesteld door de douane van jouw land, zijn niet inbegrepen in het orderbedrag en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Bij elk pakket zit een handelsfactuur om de douaneafhandeling te vergemakkelijken. Factuur opnieuw nodig? Stuur ons een e-mail met je bestelnummer.

Een tracking-link wordt per e-mail verstuurd zodra je bestelling ons magazijn verlaat. Als de tracking een paar dagen niet wordt bijgewerkt, wacht het doorgaans op de volgende scan van de vervoerder. Nog steeds niet bijgewerkt na [TE BEVESTIGEN: X dagen]? Neem contact met ons op met je bestelnummer.

Verzendopties en -kosten worden berekend bij het afrekenen op basis van je leveringsadres. We verzenden vanuit Frankrijk. [TE BEVESTIGEN: samenvatting van zones, levertijden en tarieven toevoegen.]

We kunnen een bestelling doorgaans wijzigen of annuleren vóór verzending. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met je bestelnummer en wat je wilt wijzigen. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd, maar wel worden geretourneerd.

Artikelen op voorbestelling tonen een geschatte verzenddatum op de productpagina, en je ontvangt een e-mail zodra je voorbestelling onderweg is. [TE BEVESTIGEN: geschat verzendvenster van voorbestellingsproducten bevestigen.]

Dat spijt ons zeer. Stuur ons binnen [TE BEVESTIGEN: X dagen] na levering een e-mail met je bestelnummer en foto's van het artikel en de verpakking – we regelen dan een vervanging of terugbetaling.

Je kunt ongedragen artikelen in originele staat retourneren binnen [TE BEVESTIGEN: 14 / 30 dagen] na levering. [TE BEVESTIGEN: retourprocedure en wie de retourkosten betaalt beschrijven.] Zodra we je retour ontvangen, verwerken we je terugbetaling of ruil.

Terugbetalingen worden binnen [TE BEVESTIGEN: X dagen] na ontvangst van je retour teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het nog enkele extra dagen duren voordat dit op je rekeningafschrift verschijnt.

Ja. [TE BEVESTIGEN: ruilprocedure beschrijven.] Bekijk vóór het bestellen de maattabel op elke kledingproductpagina om maatproblemen te voorkomen.

Neem contact met ons op met je bestelnummer en een foto van wat je hebt ontvangen – we sturen het ontbrekende onderdeel zo snel mogelijk toe.

Onze minihelmen zijn op schaal 1:2 – de helft van de grootte van een echte Formule 1-helm. Het zijn verzamelreplicamodellen die niet gedragen kunnen worden. Exacte afmetingen staan in de specificaties op elke productpagina.

Veel racehelmen worden als limited editions geproduceerd en komen na uitverkoop mogelijk niet terug. [TE BEVESTIGEN: algemeen herbevoorrading beleid vermelden.] Waar herbevoorrading mogelijk is, gebruik dan de optie „Waarschuw mij als het weer op voorraad is" op de productpagina.

Elk product is officieel Pierre Gasly-merchandise. Artikelen gemarkeerd als „Gesigneerd" zijn persoonlijk gesigneerd door Pierre Gasly en zijn voorbehouden aan Team Gas (VIP) leden. [TE BEVESTIGEN: echtheidscertificaat en/of nummeringsdetails toevoegen indien van toepassing.]

Nieuwe helmen en collecties volgen het Formule 1-seizoen. [TE BEVESTIGEN: link toevoegen om je aan te melden voor lanceringmeldingen] zodat je als eerste op de hoogte bent.

Alle prijzen worden weergegeven in euro's (EUR) [TE BEVESTIGEN: vermelden of btw is inbegrepen]. Team Gas leden zien hun ledenprijs automatisch zodra ze zijn ingelogd.

Probeer een andere browser of een ander apparaat en controleer of je kaartgegevens correct zijn ingevoerd. Als het probleem aanhoudt, stuur ons dan een screenshot van de fout en we helpen je de bestelling te plaatsen.

Een geweigerde bestelling wordt niet afgeschreven. Een bedrag dat je mogelijk ziet, is doorgaans een tijdelijke bankgoedkeuring (pre-autorisatie) die na een paar dagen automatisch wordt opgeheven. Als een afschrijving niet verdwijnt, neem dan contact met ons op met de datum en het bedrag.

Voer je code in het veld „Kortingscode" in bij het afrekenen. Codes zijn hoofdlettergevoelig en kunnen doorgaans niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, tenzij anders vermeld. Als je code wordt geweigerd, controleer dan de vervaldatum en de voorwaarden.

Gebruik de link „Wachtwoord vergeten" om je login opnieuw in te stellen. Sommige producten – zoals gesigneerde artikelen – zijn voorbehouden aan Team Gas leden; je moet ingelogd zijn als lid om ze te zien en te kopen.

Team Gas is ons lidmaatschapsprogramma. [TE BEVESTIGEN: alle voordelen vermelden – ledenprijs, toegang tot gereserveerde en gesigneerde producten, event-/GP-voordelen, looptijd en prijs.]

[TE BEVESTIGEN: exacte ledenkortingen en de combinatie van de ledenpas en de GP-ticketing bevestigen, met een berekend voorbeeld.]

Zorg ervoor dat je bent ingelogd op je ledenaccount, zodat je ledenprijs automatisch wordt toegepast bij het afrekenen. Als je per vergissing de volle prijs hebt betaald, neem dan contact met ons op met je bestelnummer.

[TE BEVESTIGEN: cadeauopties bij het afrekenen en beschikbaarheid van een cadeaubon beschrijven.]

Je factuur is beschikbaar [TE BEVESTIGEN: vermelden waar – bijv. in je account onder Bestellingen]. Voor zakelijke bestellingen voeg je je btw-nummer toe [TE BEVESTIGEN: vermelden waar het btw-veld is].