Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 18 juni 2026
1. Wettelijk herroepingsrecht — 14 dagen
Overeenkomstig artikel L.221-18 van de Franse consumentenwet heeft u veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.
2. Retourvoorwaarden
Om geaccepteerd te worden, moet elk geretourneerd product:
- Ongebruikt en in originele staat zijn.
- In de originele, intacte verpakking zitten.
- Vergezeld zijn van de aankoopfactuur of het bestelnummer.
De volgende producten komen om hygiënische redenen of vanwege de productaard niet in aanmerking voor retour:
- Na levering verbroken verzegelde artikelen (ondergoed, intieme accessoires).
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Digitale producten waarvan de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de klant.
3. Retourprocedure
Om een retour te initiëren:
- Neem contact op met de klantenservice via support@pierregasly.com met uw bestelnummer en reden voor retour.
- U ontvangt retourinstructies en het retouradres per e-mail.
- Stuur het product in de originele verpakking terug binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding.
4. Retourkosten
Retour om persoonlijke redenen (herroeping):
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Retour wegens defect product of verzendingsfout:
Pierre Gasly Trading SAS vergoedt alle retourkosten. Neem vooraf contact op met de klantenservice om een prepaid retourlabel te ontvangen.
5. Terugbetalingsverwerking
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product wordt u per e-mail op de hoogte gesteld van de acceptatie of afwijzing van de retour.
Bij acceptatie wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling.
6. Omruiling en defecte producten
In geval van een defect of verkeerd product, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice via contact@pierregaslyshop.com met ondersteunende foto's. Pierre Gasly Trading SAS regelt een omruiling of volledige terugbetaling, inclusief retourkosten.
7. Late of ontbrekende terugbetalingen
Als u uw terugbetaling niet binnen de opgegeven termijn heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met uw bank of betalingsprovider. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice via support@pierregasly.com.
8. Klantenservice
E-mail: support@pierregasly.com
Telefoon:
+33626016141
— Maandag tot vrijdag, 9.00 tot 17.00 uur CET